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Pour bénéficier du taux réduit, les entreprises doivent réaliser un chiffre d'affaires inférieur à 10 millions d'euros, avoir un capital entièrement libéré et être détenues à 75% minimum par des personnes physiques.Les
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compétences essentielles pour satisfaire les clientsL'acquisition des compétences fondamentales s'articule autour de sept piliers majeurs : la compréhension du customer care, la conformité juridique, l'adoption d'un mindset positif, la maîtrise des canaux de communication, la réactivité, l'organisation des process et l'amélioration continue.